假设,你在工作上发生了这样一件事:你开始了很多项目,但并没有把所有地方都整理好。这会因为你手头有太多事而导致的。这其实是个好消息,尤其如果你是管理层或想当管理者时更为重要。
在你想把一切都按部就班后,从何着手?
你现在需要的是完全不同的方式来处理工作任务,而不是日常事务那样简单地列个计划会最重要的项目点醒。
请尝试使用儿童心理学中的一种技巧,以此切换成“超人模式”。
我在妈妈的棋盘游戏书上看到了两组示例。它们讨论了结果与动机之间的关系。
给4-5岁的孩子们说:‘要用尽全力跳远’,结果表现很好。
对另一组孩子们则改成这样要求他们想象自己正在奥运会上为国争光,竞争记录。结果更是优秀——孩子们努力得更多、整体跳的距离也远了一大截,比第一组更用功。
另一则示例涉及单独实验:在不同的时间给孩子们发任务。
让他们站立不动,最长时间能坚持约一分钟。
要求孩子把自己当成仓库的看守兵站好岗,手中的扫帚是‘武器’。通常实验者能够维持四分钟。
在开始制定计划之前,先想象你的计划影响到了其他人的工作。
重点来了:请不要降低到‘总之这就是这么做的’或‘够用就行’。如果所有管理者都忽视员工的利益,最终只有自己一个人。管理层会优化成本,系统可能会变得像“手工加工”一样。它在工作人员全部到位时是可以接受的——但如果某个人要请假呢?

die Situation, in der du dich wiederfindet: 「老板,我要请假!」
『何时?』
『抱歉.. 几号还是什么时候?』
这轮到你请假了。即使在你的工作中责任划分很清晰,也建议定期回顾并在后面加上:‘在我的缺席时’的列入:
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我负责的领域是什么?谁可以帮助?
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在下属手中保持工作的关键人物有哪些?
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我到底考虑全了吗,以免上司把我的事务给干扰、搞错?
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其中最重要的当前任务(在我/团队)是什么?是否存在已有的解决方案并且我现在使用它们?每一项的错误成本如何?
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至于可能性,我的任务会被谁继续吗,导致我除了新加急事务外,还要返工、回到以前的状态吗?
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把工作交给人们是否都清晰且易于理解?(代码、描述、计划、联系方式、依赖关系、当前的阻塞项、目标与我目前在路上的位置及下一步如何)
**最重要的是第九点。仔细考虑它,你会减少他人工作面临的问题之一。因此我倡导提前记录,以便于后续检索和理解。记住记录不只是文字,任何状态都可以以易查找、明确理解的方式保存。不必担心因为你喜欢 Mac + Markdown 格式,分析员使用 Word。
另外也要重视倒数第二个问题。它可能会让你倾向于在你的评估体系中完成任务的80%后停下,并交给最后20%。
举例来说:你正在开发一个基于 AI 的代码检查流水线,在 GitLab Merge Request 阶段提交答案。AI 为你生成的文字输出是流水线日志,这就是实现了80%完成度。现在你的任务是把 AI 生成的文本转成在缺陷跟踪系统中对该工单的备注。停下来思考使用者会用到这个工具以及副作用——可能的审稿人会多次重新运行审稿,以确保模型已经“被热调”并且答案不再因温度设定错误而改变。每次都会在任务中发送消息,进一步导致工单成为噪音邮件。看起来这不是该模式应有的功能。停下来完善最后20%,把解决方案写进工单或文档,正如你的项目决定了是哪种方式。
因此,‘把最重要的事做在头’其实没有任何意义。深入挖掘,行动指南已经上述。
下次举例类似场景并配图。
作为一次提醒:让别人清楚下一步该怎么办时:
- 事务中提前记录讨论内容
- 在会后或不进行会议的原因做简短总结
- 添加标签(如果平台支持标签)
- 将聊天、邮件中的文字和图片复制粘贴到任务中
- 挂载附件与截图,以免在未来丢失(而不是仅靠链接)
- 识别会议的文字/声音(利用 AI 辅助)
这有助于后续还原决策史。
另外,记得每一次都要添加永久链接来源和文档(不必怕重复),并且务必随时补充常用链接或参考资料。